Overzicht

Bedrijfsinformatie

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen onze succesvolle onderneming kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Onze organisatie is te typeren als een vooruitstrevende en dynamische organisatie met een informele werksfeer en een no-nonsense mentaliteit. Binnen de groep (Mulder maakt onderdeel uit van Amega Groep) zijn circa 500 mensen werkzaam.

Vacature (Jr.) Service Adviseur

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar enthousiaste kandidaten voor de fulltime functie van:

(JR.) SERVICE ADVISEUR | M/V – FULLTIME

Voor onze vestiging in Dordrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste, vriendelijke en gedreven (jr.) service adviseur. In een hectisch en bedrijvige dealervestiging regel je samen met je collega’s alle zaken voor de werkplaats. Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en budget. Je bent in staat om onze gezamenlijke doelen en ambities waar te maken. Kortom; ,,als vriendelijke, enthousiaste en doorgewinterde duizendpoot weet jij iedere dag het verschil te maken!”.

Werkzaamheden:

✅ Advies uitbrengen aan onze klanten (opstellen en vertalen van onderhoud en reparatieadvies);

✅ Inplannen van (onderhouds)werkzaamheden;

✅ Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;

✅ Onderdelen bestellen voor de monteurs;

✅ Facturatie en uitleg van werkzaamheden;

✅ Behandelen en uitvoeren van garantieclaims;

✅ Het waarmaken en borgen van onze hoge klanttevredenheid.

Jij zorgt ervoor dat wij het onmogelijke voor de klant toch mogelijk maken! Hoe pak jij dit aan? Je zorgt ervoor dat de klant volledig ontzorgt wordt op het gebied van mobiliteit. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ontvangt iedereen met een glimlach. Je geeft de klanten advies over alle werkzaamheden die een auto nodig heeft en denkt hierbij altijd mee met de klant. Bij iedere vraag van een klant kijk jij of dit binnen de mogelijkheden ligt en of wij dit kunnen regelen, zodat de klant altijd uiterst tevreden is!

Naast het geven van advies bewaak je de planning en houd je de voortgang van de auto in de gaten door overleg met de chef werkplaats. Deze voortgang koppel je, indien nodig, terug aan de klant waardoor hij/zij op de hoogte blijft. Ook sta je in nauw contact met de verkoopafdeling, plan je schadeherstel in bij onze schadepartner en borg je het tijdig bestellen van onderdelen bij het magazijn. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle administratieve werkzaamheden zijn uitgevoerd voordat de klant zijn/haar auto komt ophalen, denk hierbij aan het opstellen van de factuur en het claimen van garantie zaken. Kortom, een uitdagende en veelzijdige functie waarin je de spil bent op de aftersales afdeling en mede verantwoordelijk voor het behalen van budgetten.

 

Profiel (Jr.) Service Adviseur

Wat zoeken wij?

Uiteraard hoeven we je niet te vertellen dat je een representatieve uitstraling hebt, stress bestendig bent en er alles aan doet om onze klanten de beste service te verlenen. Jij zorgt ervoor dat alle communicatie naar de klant toe soepel verloopt en de klanten tevreden naar huis gaan, jij bent hierbij het boegbeeld van de onderneming. Wil jij van deze functie een succes maken? Dan vragen wij ook:

✅ Een afgeronde HAVO/VWO of MBO 3/4 opleiding;

✅ Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;

✅ Goede commerciële vaardigheden.

Ervaring voor deze functie is trouwens een pré. Heb je dit niet maar kun jij je wel volledig vinden in bovenstaande omschrijving en ben je een doorbijter die net even dat extra stapje wil doen om iedere dag zo succesvol mogelijk af te ronden, dan leren wij jou met alle plezier de kneepjes van het vak.

Arbeidsvoorwaarden

Bij ons kan je rekenen op:

  • Een goed salaris passend bij jouw werkervaring en opleiding.
  • Trainingen en goede begeleiding vanuit jouw collega’s.
  • Waardering voor jouw bijdrage, inzet en capaciteiten.
  • Een afwisselende baan vol mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Dit kan binnen je functie maar je kunt ook doorgroeien naar een andere functie.

Contact

Word deel van ons enthousisaste team!

Is deze functie op jouw lijf geschreven? Solliciteer dan direct. Wil je eerst nog meer weten voordat je bij ons solliciteert? Neem dan contact op met Laura Boersma via 078-6322211 of bekijk onze website. Wij geven graag antwoord op jouw vragen en hopen dat wij je snel mogen ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.